工作方向总览

奇漫屋的主要工作分五个方向,每个方向都对应一类可查阅的公开内容。方向名是索引用的,真正的判断依据是覆盖范围和产出形式。

内容梳理与归档

把零散材料按时期、主题重新编号,形成可逐条查阅的条目。

产出:时期分组索引、条目字段表

机构信息整理

梳理机构自身的定位、工作范围与公开口径,保持对外说法一致。

产出:定位说明、边界清单

时间线记录

把发生过的节点按时间顺序排列,标注每个节点对应的公开内容。

产出:发展记录时间线、节点说明

查阅路径设计

规划访客从首页到条目、从条目到相关内容的走法,减少来回翻找。

产出:栏目结构、站内入口指引

合作说明编写

把合作前需要准备什么、按什么顺序沟通写成可照做的说明。

产出:合作路径步骤、准备材料清单

各方向产出形式说明

下面五个内容块是上一节方向的具体展开。每块写清产出长什么样、什么场景下用得着,方便对照自己的工作需求。

内容梳理与归档

奇漫屋内容梳理与归档工作的产出形态示例
按时期分组的条目索引,是这一方向最常见的产出形态。

这项工作从一堆时间不一、主题交叉的材料开始,先分时期,再定条目,最后给每条补上方向标签和一句话摘要。归档完成后,同一件事在索引里只出现一次,不会因为换了说法就变成两条。

产出形式
时期分组索引、条目字段表、方向标签体系
适用场景
材料积累了一段时间、需要对外说明做过什么,却说不清先后顺序的时候。

机构信息整理

机构对外说的话最容易出问题的地方,是不同页面各说各的。这项工作要求把定位、工作范围、公开口径写成一份可引用的底稿,其他页面只引用不重写。哪些内容覆盖、哪些不覆盖,都要落到纸面上。

产出形式
定位说明、工作范围清单、覆盖与不覆盖对照
适用场景
访客反复问同一个问题,或者不同渠道给出的说法开始互相矛盾的时候。

时间线记录

奇漫屋发展记录时间线节点说明的产出示例
节点按时间排列,每个节点都挂上对应的公开内容入口。

时间线和索引是两种视角:索引回答“有哪些内容”,时间线回答“什么时候发生的”。节点只写已经发生的事,不写计划,不写预期。每个节点后面挂一条或几条公开内容,读的人可以顺着往下查。

产出形式
发展记录时间线、节点说明、节点与内容的对应关系
适用场景
需要快速了解机构经历过哪些阶段,而不是逐条读内容的时候。

查阅路径设计

访客找不到东西,多数时候不是内容缺,是路径乱。这项工作负责把栏目层级、页面之间的跳转、条目到相关内容的链接理清楚,让第一次来的人不用猜下一步点哪里。路径设计完成后,同一份内容通常能有三到四种种入口抵达。

产出形式
栏目结构说明、站内入口指引、相关推荐规则
适用场景
内容量上来了、访客反馈“翻不到”的时候。

合作说明编写

合作说明的重点不是热情,是可照做。先做什么、要准备哪些材料、多久给一次反馈,都写成步骤。写完之后自己按步骤走一遍,走不通的地方就是说明还没写清的地方。

产出形式
合作路径步骤、准备材料清单、常见问题
适用场景
沟通成本高、每次都要从头解释流程的时候。

方向与公开内容的对应关系

想知道某个方向具体做过什么,去公开内容里按方向标签筛。下表列出每个方向能查到哪类条目。

奇漫屋工作方向与可查阅公开内容形态对照
工作方向 可查阅的公开内容形态
内容梳理与归档 按时期分组的条目索引、条目字段说明、方向标签列表
机构信息整理 机构定位说明、工作范围清单、公开口径与边界对照
时间线记录 发展记录时间线、节点说明、节点对应的内容入口
查阅路径设计 栏目结构说明、站内入口指引、相关推荐规则
合作说明编写 合作路径步骤、准备材料清单、常见问题

条目字段的含义与取值说明集中在 公开内容页 ,这里只做方向与形态的对应。

不承接的工作说明

把不做的写清楚,比把能做的写满更有用。以下四类工作不在奇漫屋的工作范围内,遇到这类需求请另寻对口方向。

  • 不承接需要即时响应或长期驻场的持续性事务,机构的工作以阶段性梳理与归档为主。
  • 不承接涉及交易、支付、订单与售后环节的业务,站内不提供任何购买或结算入口。
  • 不承接需要代为发布、代为运营或对外承诺效果的内容工作。
  • 不承接超出公开口径范围的信息披露,未在公开内容中列出的信息不另行说明。

确认方向之后,可以继续看 机构介绍 了解定位与边界,或直接走 合作路径